为规范家装行业发展，加强家装消费者权益保护，营造公平、公正、安全、稳定的家装消费环境，促进家装行业健康有序发展在我市消费市场，近日，市市场监管局、市消保委成立了全市首家家装行业消费教育基地。

▲专业人士现场为来宾讲解和普及装修知识

近年来，随着家装行业的蓬勃兴起和人民生活水平的不断提高，消费者对家装品质的要求越来越高，家装行业的消费者投诉也逐年增多。 据统计，今年1-7月，全市涉及家装行业服务的消费投诉25件，同比增长127%，呈大幅上升趋势。 针对这种情况，我市决定建立全市首家家装行业消费教育基地，为同行业和广大消费者提供消费教育平台室内装饰装修建材科学选择与施工，规范流程和建设标准，引导企业对接标准; 同时，加强消费者家装知识普及，为消费者提供专业指导，提升消费者自我保护水平。

企业自愿申报后，丽水市装饰行业协会审核推荐，丽水市消保委组织审核评价。 该基地位于丽水某装饰工程设计公司。 水电、砌筑、木工、油漆等标准化施工工序集中布置在基地。 基地汇集了约365个施工节点、20余项独特的创新工艺、30余种常用装饰材料。 从地下预埋管线，到墙面，再到天花板，全方位、解剖式地诠释了家装全过程，施工过程一目了然。 同时，现场有专人讲解和普及装修知识。 公司承诺实现全程跟踪管理，为客户打造安心、安心、省心、舒心的快乐消费模式。

今后，市消保委将不定期组织消费者体验走访，通过科普讲座、装修知识培训、检查验收等方式，帮助消费者剖析家装知识、了解室内环境污染的危害、测试常识。检测等室内装饰装修建材科学选择与施工，科学选择装饰材料，引导消费者科学装修、绿色装修、合理装修。

装修需警惕7大“陷阱”

一是经营者技术实力不足，无法履行合同；

二是施工质量差，对消费者身心财产造成损害；

三是经营者减少合同内容，规避责任；

四是经营者擅自增改项目，多收费用；

五、装修材料质量不合格或者不符合约定的；

六是误导性宣传，诱导消费者签订意向协议；

七、经营者不履行送货、安装或质量保证责任的。

装修消费小贴士

一、选择正规的家装公司

购买家居建材和服务时，要选择信誉良好、质量好的商家，查看其证件、资质证件是否齐全。 消费者还可以通过国家企业信用信息公示系统查询自己是否按时参加企业年报，是否有行政处罚记录，也可以通过一些家装网站了解企业的​​知名度、知名度和公信力。

2、合同内容约定明确

消费者在与家装公司签订合同时，内容要明确、详细、可操作。 应标明家庭装修所用材料的品牌、型号，不得笼统使用“国内名牌”、“国际名牌”等字眼。 委托装修公司选择建材的，应妥善保存装饰公司提供的预选材料样品，以备日后检验比对。 合同应明确工期、质量要求、装修材料清单、验收程序等，同时约定违约金的赔偿比例，明确工程延期、改建的违约金。

3.不要轻信口头宣传和承诺

面对商家促销方式，要理性对待，货比三家，切忌冲动消费。 同时注意保留商家宣传页等证据，在付款前将商家承诺的优惠条款写入正式合同中。 在施工过程中，如有工程变更或经营者有新的承诺，消费者最好将变更及承诺内容记下，并与双方签字确认。 为后续的纠纷和维权做准备。

4、明确经营者的保修责任

装修后的房子有些缺陷短期内不会出现。 为确保以后装修出现的质量问题能够顺利解决，消费者应与装修公司签订工程保修协议，明确保修项目、保修期限等相关事项。 根据《住宅室内装饰工程管理条例》第六章第三十二条：在正常使用情况下，住宅室内装饰工程的最低保修期为二年，有防水要求的厨房、卫生间、外墙。防漏电五年。 因此，消费者在与家装公司签订工程保修协议时，必须包含《住宅室内装修管理办法》的规定，以保证家装服务质量。 消费者还可以与经营者协商延长相应的保修期，扩大保修范围。

信息报送单位：市市场监管局

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